家庭保潔又可以稱作為 家庭開荒 開荒保潔 家居保潔 新居開荒
家庭保潔人員按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。
家庭保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。
家庭保潔內(nèi)容：(1)家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。
(2)家庭生活設(shè)施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。
工作范圍
家庭保潔分開荒保潔和日常保潔。
日常保潔的范圍：窗戶(包括玻璃和玻璃框)、地面、廚房、衛(wèi)生間、家具。
其中廚房的抽油煙機(jī)要請專業(yè)的人士來清洗的，一般是把抽油煙機(jī)拆下來搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費(fèi)的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過程中，很多的業(yè)主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因?yàn)榈葘儆谝姿槠?，價(jià)值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業(yè)的人員把它拆下了，逐個(gè)的清洗之后再安裝的!所以燈也就不列在了保潔的范疇!
窗簾能不能給洗，在其他很多的大城市，清洗窗簾是要額外收費(fèi)的!在中小城市來說，是不收費(fèi)的，由保潔人員幫業(yè)主把窗簾拆下來，業(yè)主洗完后，幫業(yè)主掛上即可!
碗給不給洗，衣服給不給熨?我們做的是保潔，不是保姆!這些留給保姆做吧!
開荒保潔主要包括：窗戶(包括玻璃和玻璃框)、地面、廚房、衛(wèi)生間。燈和易碎品不包括在內(nèi)。
一次保潔主要是窗戶和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線。廚房衛(wèi)生間的清理。
二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。
家庭保潔所用工具：
大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。
家庭保潔所用藥劑：
全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。
家庭保潔開荒程序：
開荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當(dāng)重要的要求。
工作程序
1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾;
2、由上到下全面吸塵;
3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。
4、衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。
5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。
6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。
7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。
8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。
9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。
行為規(guī)范
1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。
2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。
3 遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不從事與工作無關(guān)的事情。
4 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會(huì)控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
7 及時(shí)處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
8 未經(jīng)客戶同意，不得動(dòng)用客戶物品和設(shè)施。
9 嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。
10認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
人員培訓(xùn)
1 道德與素質(zhì)
(1)家庭保潔人員的職業(yè)道德
(2)家庭保潔人員的基本素質(zhì)
(3)家庭保潔人員的工作職責(zé)
2 基礎(chǔ)知識與常識
(1)微生物學(xué)基礎(chǔ)、寄生蟲學(xué)基礎(chǔ)、傳染病學(xué)基礎(chǔ)
(2)消毒與室內(nèi)環(huán)境治理
(3)居室布置方法與美學(xué)
3 家庭保潔常用工具和用品
(1)家庭保潔常用工具使用
(2)家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項(xiàng)
4 廚房保潔
(1)廚房窗戶、燈具、吊頂?shù)谋?/p>
(2)廚房墻壁和櫥柜的保潔
(3)抽油煙機(jī)和排風(fēng)扇的保潔
(4)灶具和廚具的保潔
(5)餐飲用具的保潔
5 衛(wèi)生間保潔
(1)衛(wèi)生間地面、墻面、吊頂?shù)谋?/p>
(2)洗浴設(shè)備的保潔
(3)便器設(shè)備的保潔
(4)衛(wèi)生間消毒臭(異)味的去除
6 居室保潔
(1)墻壁與天花板的保潔
(2)門窗及窗簾的保潔
(3)家具的保潔
(4)室內(nèi)陳設(shè)物的保潔
(5)地面保潔
(6)室內(nèi)空氣治理
7 家用電器保潔
(1) 視聽類家用電器的保潔
(2)制冷類家用電器的保潔
(3) 電熱類家用電器的保潔
(4)工具類家用電器的保潔
8 物品保潔
(1)兒童玩具的保潔
(2)衣物的保潔
9 家庭消毒
(1)常見傳染病的家庭消毒
(2)家庭寵物及寵物用品的消毒
10 室內(nèi)蟲害及其防治
(1) 蒼蠅的危害及其防治
(2) 蚊子的危害及其防治
(3) 蟑螂的危害及其防治
(4) 螞蟻的危害及其防治
(5) 螨蟲的危害及其防治
(6) 老鼠的危害及其防治
11 家庭保潔人員的自我防護(hù)與安全
(1)人身安全與自我保護(hù)常識
(2)用電、燃?xì)饧盎瘜W(xué)制劑的使用安全
